Nachdem Du Dein Projektteam zusammengestellt hast, folgt eine sehr entscheidende Phase im Projekt, die später nur schwer zu korrigieren ist. Es geht darum, herauszufinden, was das eigentliche Ziel des Intranet-Projektes sein und welche Intranet-Strategie damit unterstützt bzw. verfolgt werden soll. Dazu solltest Du Dir zunächst die nachfolgenden drei Fragen stellen:

• Was soll schlussendlich mit dem Intranet erreicht werden?
• Was sind Eure Ziele, an denen Ihr Euch messen lassen möchtet und die unterstützt werden sollen?
• Wozu möchtet Ihr das Intranet einsetzen (z.B. Wissen vermitteln, Informationen teilen, mehr Mitarbeiterbeteiligung erfahren)?

Die Antworten darauf lassen sich meistens schwer ohne eine weitere Unterstützung beantworten, da sich weitere Fragen daraus ergeben:

• Wie definiert Ihr am besten die Ziele und welche gibt es überhaupt?
• Wen solltet Ihr dazu befragen (alle Stakeholder oder lieber nur einen kleinen Kreis, das Top-Management oder die Mitarbeiter)?
• Wie soll die Ermittlung der Antworten erfolgen (durch einen internen Workshop oder bereits mit Unterstützung durch einen externen Dienstleister)?

Eine einzige, auf alle Fälle passende Antwort gibt es dazu leider nicht. Es hängt von bestimmten Faktoren ab, die die Ermittlung und Ausgestaltung der Strategie bedingen. Dazu zählen unter anderem:

• Alter des bestehenden Intranets
• Größe der Organisation
• Internationalität, Verteilung der Organisation
• Technische Basis/Infrastruktur des bestehenden und zukünftigen Intranets
• Verfügbares Budget
• geplante Dauer der Umsetzung
• geplanter Umfang der Migration
• erforderliche Schnittstellen
• Kultur der Organisation (Transparenz, Hierarchien, bestehende Prozesse)
• Stärke des Betriebsrates
• Relevanz von Datenschutz und Hosting
• Und viele mehr

Die einzelnen Punkt zeigen gut auf, dass schnell etwas vergessen werden kann oder unberücksichtigt bleibt. Trotz der Unterschiedlichkeit der Organisationen wiederholen sich jedoch ab einer bestimmten Anzahl an Projekten die einzelnen Ziele, lediglich die Zusammensetzung und Rahmenbedingungen variieren.

Deshalb haben wir unsere Erfahrung aus über 500 Intranet-Projekten einfließen lassen und diese zunächst analysiert, ausgewertet und schließlich in eine sehr flexible Methodik münden lassen. Das Ergebnis sind 10 Ziele, zwischen denen Ihr zunächst auswählen müsst. Geht dazu auf maidoq.com und führt eine erste Softwareauswahl durch. Nach der kostenlosen Anmeldung könnt Ihr die erforderlichen Ziele auswählen und im Detail weiter ausprägen.